Особенности продаж в переписке
Что это за профессия - менеджер по продажам в переписке.
Его обязанности и требования, которые предъявляют работодатели.
Когда и для чего нужна переписка.
Сильные и слабые стороны продаж в переписке.
Работа с разными каналами
Как работать в Директе Инстаграм, Телеграмме, WhatsApp, Мультимессенджерах.
Нюансы работы в каждом из этих каналов.
Оптимизация процессов переписки
Как работать в бизнес аккаунте WhatsApp.
Как пользоваться приложениями для рассылок.
Что такое чат-боты и как их создавать.
Основные принципы общения в переписке
Что можно писать клиентам, а что нельзя.
Возможности переписки в привязке к каналам - короткие сообщения: смс и пуши, сообщения в группах и мессенджерах, объемные письма по е-мейл.
Что такое скрипты продаж.
Способы создания скриптов.
Нюансы продаж в переписке.
Воронка продаж в целом и в отношении переписки.
Основные виды возражений - истинные и ложные.
Общие принципы подготовки к диалогу продажи
и ключевые этапы отработки возражения.
Приемы отработки возражений
Методы и приемы отработки возражений.
Как закрывать возражения и использовать фразы, помогающие вести диалог в нужном русле.
Самые распространенные возражения
Шесть ключевых возражений клиентов.
Причины их возникновения и самые успешные способы их отработки.
Почему случаются нестандартные ситуации и как правильно из них выходить.
Возможности выхода из патовых ситуация и когда менеджер сам портит продажу.
Подведем итоги всего курса, снова повторим ключевые моменты.